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售後服務
MINEQUO品牌會員回饋
步驟 1. / 登入MINEQUO米奈可官方網站，點擊首頁右上角Login前往登入頁面。
步驟 2. / 點擊「加入會員」按鈕，資料填寫完畢驗證送出，並進行電子信箱驗證後即完成註冊手續；或者透過第三方：Line/ Facebook/ Google圖示連結快速註冊。
步驟3. / 確認註冊成功頁面，即可開啟您的MINEQUO植感之旅！
1. 入會門檻：
一般會員｜不限金額消費
購物流程說明
(1) 初次購物的貴賓：
註冊會員帳號→選擇商品→加入購物車→前往結帳→選擇付款方式／填寫收件資訊→完成訂購，敬請期待商品出貨！
(2) 非初次購物的貴賓：
登入會員帳號→選擇商品→加入購物車→前往結帳→選擇付款方式／填寫收件資訊→完成訂購，敬請期待商品出貨！
※貼心提醒：商品加入購物車但未結帳，並無保留商品功能，商品庫存以訂單成立之時間順序分配及出貨，遇到喜歡的商品，趕快手刀下單吧～
2. 下訂單後，商品多久會送達呢？
MONEQUO會視商品的庫存量，現貨充足的情形約在1～3個工作日（不含例假日）內出貨，加上物流的運送時間，大約3～7日就可以收到商品囉！如遇過年、節慶等物流高峰期，商品送達時間較難以預估，造成您的不便敬請見諒。
3. 目前有哪些付款方式可選擇呢？
(1) 現金支付－僅能選擇超商取貨付款
(2) 信用卡－可選擇超商取貨不付款、宅配到府
(3) ATM轉帳－可選擇超商取貨不付款、宅配到府
4. 目前有哪些物流方式可選擇呢？
(1) 超商取貨付款－通路包含7-11統一超商、全家便利商店
(2) 超商取貨不付款－通路包含7-11統一超商、全家便利商店。須先以信用卡刷卡或ATM轉帳完成付款。
(3) 宅配到府－配合物流包含黑貓宅急便、台灣郵政。須先以信用卡刷卡或ATM轉帳完成付款。
5. 如何查詢目前訂單的處理情況或出貨進度呢？
請登入會員後，至「訂單記錄」，選擇想查詢的訂單，即可查詢該訂單的處理狀態與出貨進度。
6. 如何修改已成立的訂單之內容（商品種類、款式、數量、付款方式或收件資訊等）？
(1) MINEQUO無法為您進行訂單的變更。請您取消訂單後重新下單。
(2) 若訂單狀態顯示已出貨，需要修改商品種類、款式或數量，請您直接重新下單，並退貨不需要的商品。
(3) 若訂單狀態顯示已出貨，需要修改收件資訊，請您繫客服人員為您處理。
7. 如何取消訂單？
請登入會員後，至「訂單記錄」，選擇想取消的訂單，點選「取消訂單」。若訂單狀態顯示已出貨，則需麻煩您重新下單，並退貨不需要之商品。
8. 取消訂單後，多久會收到退款呢？
(1) 若您已使用信用卡付款，客服人員收到「取消訂單」申請後，約1～2個工作天為您辦理退刷。
(2) 若您已使用ATM轉帳付款，請於「取消訂單」頁面提供退款資訊，客服人員會盡速退款至您的指定帳戶。
9. 商品頁面顯示缺貨，什麼時候會進貨呢？
我們會隨時更新庫存量，若您心儀的商品目前缺貨中，建議您稍候再回來看看唷！
10. 為什麼顯示已售完絕版的商品，又再次上架了呢？
再次上架的商品，通常是因其他顧客訂購後未按時取貨導致物流退件或是退貨所造成，這些商品經檢查確認沒有任何瑕疵後，會再次重新上架回到庫存中。
退換貨須知
1. 如何換貨呢？
若您收到的商品有任何瑕疵或錯誤，請至「訂單記錄」中申請「換貨」，客服人員在收到換貨申請後，會立即將商品補寄給您，後續再請您依指示退回商品即可。
2. 如何退貨呢？
每筆訂單MINEQUO為您提供乙次免費退貨服務。請保持商品於未開封之完整狀態（開封後發現商品本身之瑕疵、缺件則不再此限），於鑑賞期7日內，於「訂單記錄」中申請「退貨」，將有客服人員與您聯繫，您可以選擇：
(1) 7-11便利商店自行寄回退貨商品
客服人員將與您聯繫，並提供一組退貨代碼給您，請您於3日內至全省7-11統一超商ibon辦理退貨
(2) 宅配至府上收取退貨商品
客服人員將與您聯繫，請您提供收件地址給客服人員。
若您申請退貨服務後，仍有其它商品需要加退，則運費需要請您自行負擔。因此為避免發生爭議，請您收到包裹確實驗收後再進行退貨。
※貼心提醒：退貨商品可利用原紙箱妥善包裝寄回，避免商品於退貨過程中損壞或遺失。
3. 下列情形可能影響您的退貨權益：
(1) 超過消保費者保護法中第19條規定之7日鑑賞期（自收到商品當日起算）。
(2) 商品經開封使用，已非全新之狀態，恕不接受退貨。提醒您，7日鑑賞期並非試用期，商品必須保持全新狀態才能退貨，還請您多加留意。
(3) 銷售通路特別載明不接受退換貨之商品。
※貼心提醒：如因個人因素致退貨次數過多，MINEQUO將視情況決定是否暫停出貨。
4. 已取貨或已簽收之商品，為何無法申請退貨服務？
由於您取貨或簽收後，系統需要時間同步資訊，故請於取件或簽收後，稍等48小時再上網申請退貨。如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨，請聯絡客服人員為您查詢，造成您的不便敬請見諒。
5. 退貨是否會影響原訂單的優惠活動、運費或其它服務？
(1) 折扣部分：若扣除您退貨的商品，未滿足優惠活動之條件，MINEQUO仍會保留您購買時的優惠價格。
(2) 運費部分：若扣除您退貨商品金額後，訂單未達到免運費門檻，則將於退款款項中扣除運費。
(3) 會員點數：此筆訂單產生之會員點數，將扣除退貨商品後重新計算。
(4) 折價券：若非整筆訂單退貨，已使用之折價券恕無法退還，造成您的不便敬請見諒。
退款說明
1. 退款方式及退款時間
(1) 使用信用卡付款：收到您寄回之退貨商品經驗收無誤後，約7～14個工作日（不含例假日）內刷退。您取回退款款項之時間，則取決於您與持卡銀行約定之帳單結帳日。請注意，分期付款不能部分商品退款，只能整筆訂單全額退款，造成您的不便敬請見諒。
(2) 使用ATM或網路銀行轉帳、便利商店取貨付款及貨到付款：請於「退貨」申請表單中，填妥退款資訊，收到您寄回之退貨商品經驗收無誤後，約7～14個工作日（不含例假日）內，將您的退款款項退至指定帳戶。
※貼心提醒：
i. 填寫退款帳號時，請以存摺封面之帳號為準
ii. 一般銀行帳號不需填寫銀行代號，以免造成轉帳錯誤或失敗
iii. 中華郵政帳號不需填寫郵局代號，需完整填寫存簿之「局號」及「帳號」，共14碼
2. 下列情形可能影響您的退款權益：
(1) 商品已非全新、有明顯使用痕跡。
(2) 退貨之商品種類、數量與退貨申請之內容不符、缺件（如配件遺失）等，請將缺件商品或配件自行寄回，以利退款程序進行。
(3) 整筆訂單退款時，活動贈品未隨貨退回；或部分退款時，滿額活動贈品未隨退貨退回。請將贈品自行寄回，以利退款程序進行。